Reconocimiento
El Reconocimiento Comercio Excelente tiene la finalidad de reconocer el mérito y avalar el prestigio de los comercios de la Comunitat Valenciana que realizan un esfuerzo importante para mejorar su organización, su competitividad y satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los consumidores.

Objetivos

1. Ayudar a los comercios a incrementar su competitividad a través de una gestión basada en la Calidad.

• Mejora continua
• Calidad del servicio prestado
• Profesionalidad de sus empleados

2. Reconocer y promocionar el esfuerzo, la inversión,la iniciativa, y la planificación de los comercios.

Ventajas para el comercio

• Mejora de la gestión empresarial, que se refleja en la mejora del servicio y por tanto consigue ser una estrategia de diferenciación ante la competencia.
• Aumento de la implicación del personal, lo que supone un refuerzo de la motivación.
• Mayor satisfacción del consumidor, ya que implica conocer y satisfacer las expectativas de éste.
• Inmersión en un proceso de mejora continua del establecimiento comercial.
• Reconocimiento por parte del sector y consumidores.
• Utilización del reconocimiento como instrumento de promoción y comercialización.

Ventajas para el consumidor

• Garantía de calidad de los servicios ofrecidos por los comercios.
• Participación del consumidor en la mejora contínua del establecimiento (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestas).
• Mayor confianza en la profesionalidad del personal.
• Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del consumidor.
• Mayor seguridad al consumidor en la elección del establecimiento.