Comercio Excelente

Reconocimiento
El Reconocimiento Comercio Excelente tiene la finalidad de reconocer el mérito y avalar el prestigio de los comercios de la Comunitat Valenciana que realizan un esfuerzo importante para mejorar su organización, su competitividad y satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los consumidores.

Objetivos

1. Ayudar a los comercios a incrementar su competitividad a través de una gestión basada en la Calidad.

  • Mejora continua
  • Calidad del servicio prestado
  • Profesionalidad de sus empleados

2. Reconocer y promocionar el esfuerzo, la inversión,la iniciativa, y la planificación de los comercios.

Ventajas para el comercio

  • Mejora de la gestión empresarial, que se refleja en la mejora del servicio y por tanto consigue ser una estrategia de diferenciación ante la competencia.
  • Aumento de la implicación del personal, lo que supone un refuerzo de la motivación.
  • Mayor satisfacción del consumidor, ya que implica conocer y satisfacer las expectativas de éste.
  • Inmersión en un proceso de mejora continua del establecimiento comercial.
  • Reconocimiento por parte del sector y consumidores.
  • Utilización del reconocimiento como instrumento de promoción y comercialización.

Ventajas para el consumidor

  • Garantía de calidad de los servicios ofrecidos por los comercios.
  • Participación del consumidor en la mejora contínua del establecimiento (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestas).
  • Mayor confianza en la profesionalidad del personal.
  • Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del consumidor.
  • Mayor seguridad al consumidor en la elección del establecimiento.

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